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甄選 - 首次辦公室探訪
概述甄選原則、步驟,介紹如何準備首次面談,如何與候選人進行此面談。
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下一個步驟:測驗結果的傳達與主要甄選面談
介紹如何把甄選測驗結果傳達給候選人。討論主要甄選面談的目的、價值、內容及進行此面談的事前準備。
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主要甄選面談 (續)
利用有系統的面談指引並遵照面談守則發展面談技能。
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諮詢 (Reference Checking)
介紹如何從候選人那邊獲取諮詢人的名字(這些諮詢人能為營業經理提供寶貴的甄選資料);發展營業經理與諮詢人面談的技能。
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工作體驗活動計劃 (The Job Sample)
制定工作體驗活動計劃;協助營業經理藉由此活動甄選營業員,發展營業經理在闡述和運用活動獲得成果的技能。
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職業面談
發展具個人風格的職業面談,增進面談的技能。
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確立相互承諾 (Mutual Commitments),重溫和鞏固技能
利用立約面談(Spouse Interview)說明營業員的工作,提高相互甄選過程的功效。同時,如何作出甄選決定、如何與候選人討論此決定及如何為候選人加入營業分行作好準備。
最後,為學員重溫AMTC課程發展的技能,改善他們在訂定計劃、招募及甄選方面的技巧。