有關全國外送產業工會等數個外送工會今(11)日召開記者會表達外送員勞動權益等訴求，勞動部表示，為保障外送員勞動權益，已主動促成外送工會及外送平臺業者之對話溝通，建立「外送工會與外送平臺業者對話平臺」，經過7月與9月2次對話，雙方針對職災、平台介面、停權申訴與合理薪資等議題，充分溝通交換意見，部分議題達成共識。勞動部會持續努力協助勞資雙方定期對話，有效解決平台外送員勞動權益。
勞動部說明，外送員勞動權益是否訂定專法，涉及面向甚廣包括消費者、合作店家、貨運業、外送員及平台業者等，同時，實務上外送平台（貨運業者）與外送員間之勞務契約關係存有僱用或承攬關係，外送員工作時間有專職與兼職等不同態樣，會蒐集各方意見，並與各相關部會共同研議，以完善保障外送員勞動權益。
勞動部強調，在外送員勞動權益法制評估過程中，所有保障外送員勞動權益相關作為仍會持續積極推動辦理，避免外送員勞動權益受損。